Il servizio di assistenza tecnica alle piattaforme viene erogato dando priorita' alle richieste inviate via ticket. L'attivazione di un ticket
viene effettuata cliccando sul tasto assistenza presente nell'area riserva delle piattaforme cloud attivate per i clienti. I tempi di esecuzione
degli interventi sono legati ai service level agreement concordati con il cliente.